Técnicas de diseño de escaparates del futuro: el target objetivo siempre serán las personas.

Cada vez resulta más habitual ver cómo el mundo del retail quiere reinventarse apostando por incorporar la tecnología a todo el entorno. Aquí se incluyen, por supuesto los escaparates. Si bien estos han sido siempre un escenario de comunicación visual enfocado en las personas en el que la marca comunica las novedades, las ofertas, o incluso un determinado lifestyle a su público, se están desarrollando técnicas de diseño de escaparates que van un paso más allá.

Algunas de estas técnicas de diseño de escaparates colocan a las novedades tecnológicas como prioridad. Es decir, apuestan por hologramas, realidad virtual e incluso realidad aumentada para llamar la atención del potencial consumidor. Sin embargo, aunque casi siempre lo nuevo es una tentación en la que caer y causa sorpresa inicial, este tipo de enfoque no siempre es totalmente ventajoso para las marcas.

De hecho, no hay que olvidar que a quién se le comunica el mensaje, a quién se le muestra el producto o a quién se intenta convencer del lifestyle y de los valores asociados a la marca son siempre personas. Por eso, no hay que olvidar nunca que un escaparate, por muy novedoso y por mucha tecnología que tenga, perderá su esencia si no tiene al público en el centro de todo. Tampoco se debe dejar de lado el hecho de que el escaparate en su concepción más clásica está directamente asociado al lugar físico de la venta. Y, por ende, debe ser una invitación sincera a entrar a ella.

Tecnología para las ventas más allá de las técnicas de diseño de escaparates

El escaparate es un espacio tradicional de comunicación con el cliente y con el potencial público que aún no se ha animado a descubrir la marca. Como tal, para aumentar su eficiencia debería centrarse en técnicas de diseño de escaparates. Pero eso no significa que no se pueda utilizar la tecnología para abrir nuevos “escaparates”. Un buen ejemplo de cómo se logra una estrategia que funcione en ese sentido ha sido el caso de éxito del The Airwalk Invisible Pop Up Store.

En este caso, se apostó por la realidad aumentada asociada al smartphone y a la geolocalización. El resultado fue impresionante, porque se llevó a una marca que tradicionalmente se encuentra en tiendas físicas y que es parte de muchos escaparates a lugares en los que antes no estaba. El concepto efímero de Pop Up Store añadía ahora componentes como que el público estuviese en un determinado espacio y dispuesto además a la interacción desde su dispositivo.

¿Se puede utilizar la tecnología más innovadora poniendo igualmente en el centro a las personas?

Sí, se puede. Pero para conseguirlo se hace necesaria la creación de nuevos escenarios, de nuevos espacios, de lugares novedosos en los que el público habitualmente no pueda encontrarse con la marca. En los que se le sorprenda. Si esa acción tan poderosa del ejemplo se hubiese ejecutado en el propio escaparate de una tienda física, el resultado no sería ni viral, ni obtendría las mismas ventas. ¿Por qué? Porque ese espacio ya había sido reconocido por el público como un lugar de comunicación habitual. Incorporar tecnología que no aporte nada diferente, sino simplemente lo tecnológico puede sorprender a curiosos, pero ahuyenta al target objetivo. ¿Para qué sacar mi smartphone para ver productos en realidad aumentada si puedo echar un vistazo dentro de la tienda que es además algo que habitualmente ya hago?

Innovar significa la mayoría de las veces hacer simple lo que actualmente es complejo. Comunicar los valores de siempre de la marca de una forma que nunca antes se haya comunicado. No se trata de renunciar, ni de llenar artificialmente el espacio con artilugios tecnológicos. La cuestión es recordar quién es el target, cuál es la filosofía de la marca y ponerlos de nuevo uno frente al otro en ese escaparate. Y eso tiene muy poco de escaparate tradicional. Más bien es innovación en estado puro.

Window design techniques for shop windows of the future: the target audience will always be the people.

It is increasingly common to see how the world of retail wants to reinvent itself, betting on incorporating technology into the whole retail environment. That is include, of course, shop windows. Although these have always been a visual communication scenario focused on the people in which the brand communicates the novelties, the offers, or even a specific lifestyle to its audience, window-dressing design techniques are being developed that go a step further.

Some of these window design techniques place technological innovations as a priority. That is, they bet on holograms, virtual reality and even augmented reality to draw the attention of the potential consumer. However, although almost always the new is a temptation and cause initial surprise, this type of approach is not always totally advantageous for brands.

In fact, we must not forget that to whom the message is communicated, to whom the product is shown or who is trying to convince of the lifestyle and the values ​​associated with the brand are always people. Therefore, we must never forget that a showcase, no matter how innovative and technological, it will lose its essence if it does not have the people at the center of everything. We shold not ignore the fact that, the showcase in its most classic and effective conception, directly associated with the physical place of the sale. And, therefore, it must be a sincere invitation to go in it. 

Technology for sales beyond shop window design techniques

The showcase is a traditional space of communication with the customer and with the potential public, that has not yet been encouraged to discover the brand. As such, to increase its efficiency should focus on window design techniques. But that does not mean that technology can not be used to open new “showcases”. A good example of how to achieve a strategy that works in that sense has been the success story of The Airwalk Invisible Pop Up Store.

In this case, we bet on the augmented reality associated with the smartphone and geolocation. The result was impressive, because it led to a brand that is traditionally found in physical stores and that is part of many shop windows to places where it was not previously. The ephemeral concept of Pop Up Store now added components such as the audience was in a certain space and also arranged to interact from their device.

Can the most innovative technology be used by putting people as the protagonist?

Yes you can. But to achieve this it is necessary to create new scenarios, new spaces, new places where the people can not usually meet the brand. In which you will be surprised. If such a powerful action of the example had been executed in the shop window of a physical store, the result would not be viral, nor would it obtain the same sales. Why? Because that space had already been recognized by the public as a place of habitual communication. Incorporating technology that does not contribute anything different, but simply technological can surprise curious people, but drives away the target target. Why must I take my smartphone to see products in augmented reality, if I can take a look inside the store that is also something I usually do?

 To innovate means most of the time to make simple what is currently complex. Communicate the values ​​of the brand always in a way that it has never been communicated before. It is not about renouncing, or artificially filling the space with technological gadgets. The question is to remember who is the target, what is the philosophy of the brand and put them back in front of each other in that window. And that has very little traditional showcase. Rather, it is pure innovation.

Contact me