The creation of sensory experiences through smell determines the future of sensory marketing. But what exactly is Sensory Marketing?

Sensory Marketing

In today’s demanding times, one of the main challenges for brands is to create and maintain relevance. 

Scent marketing is part of sensory marketing. The definition of sensory marketing is based on those commercial actions whose main strategies appeal to the simplest and most basic functions of people. 

The current innovation offered by sensory marketing is focused on enriching experiences, on capturing information through the different senses.

Scent marketing is a modern science that consists of using specific scents and perfumes in the retail space in order to evoke emotions, to influence consumer behaviour and the mood of employees.

The strategy aims to alter one of the most sensitive senses of the human being: the sense of smell, which can be the one that remains in the memory for the longest time. 

Of all our senses, the most primitive and deeply rooted is smell. When we smell something, the receptors in the nose connect directly with a part of the brain called the limbic brain, which controls emotions, memories and feelings of well-being.

According to research conducted by psychologist Eric Spangenberg, a vanilla scent in a feminine products store led to a doubling of sales compared to another store with the same characteristics but without any scent. 

Benefits of Scent Marketing

There is no specific type of company or sector to implement this type of marketing in products and establishments.

It is certain that food businesses “are the ones that have started to use this tool the earliest, either through smells such as freshly brewed coffee or baked bread” (Wakefield and Baker, 1998).

Although this tool is not new, in fact street vendors were already using the technique hundreds of years ago by lighting incense to attract the attention of their customers, scent marketing is gaining importance and entering a boom period in recent years.

This type of technique undoubtedly has many advantages when it comes to improving revenue and customer loyalty, but what else can it do?

Let’s take a look at its main advantages:

• Not Intrusive
• Associates brand values related to the scent
• Connect with your customers
• Increase sales
• Stand out from the competition
• Strengthen brand image
• Enhance branding
• Awaken emotions and evoke memories in customers
• Increase employee concentration

Scent marketing trends in the fashion industry

Some of the latest trends used in scent marketing linked to the fashion industry are: cotton candy, strawberry or vanilla for the children’s textile industry, fresh and citrus scents for young fashion and wood or leather scents for new shoes, among others.
The olfactory techniques of sensory marketing have been growing to become one of the most interesting tools for your business.

The key to a successful strategy is to make it memorable. This way we can have a deeper impact on our customers and build customer loyalty, because in an increasingly digital world the importance of ensuring sensory experiences at the point of sale is essential.

Sources: elpublicista; marketingactual.es; semrush.com; languageofaroma.com; joseluisledesma.com

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La creación de experiencias sensoriales a través del olfato determina el futuro del marketing sensorial. ¿Pero qué es exactamente el Marketing Sensorial?

Marketing sensorial

En tiempos tan exigentes como los actuales, uno de los principales desafíos para las marcas es crear y mantener relevancia. 

El marketing olfativo se enmarca dentro del marketing sensorial. La definición de marketing sensorial, se basa en aquellas acciones comerciales cuyas estrategias principales apelan a las funciones más sencillas y básicas de las personas. 

La innovación actual que ofrece el Marketing sensorial se centra en enriquecer experiencias, en captar la información a través de los diferentes sentidos.

El marketing olfativo es una ciencia moderna que consiste en utilizar aromas y perfumes específicos en el espacio de venta con el fin de despertar emociones, influir sobre los comportamientos del consumidor y el ánimo de los empleados. 

La estrategia pretende alterar uno de los sentidos más sensibles que tiene el ser humano: el olfato, aquel que más tiempo permanece en la memoria. 

Cuando olemos algo, los receptores de la nariz conectan directamente con una parte del cerebro llamado cerebro límbico, el cual controla las emociones, los recuerdos y la sensación de bienestar.

Según la investigación realizada por el psicólogo Eric Spangenberg, un aroma de vainilla en una tienda de productos femeninos hizo que se doblaran las ventas respecto a otro establecimiento de las mismas características pero sin ningún tipo de esencia. 

Ventajas del Marketing Olfativo

No existe un tipo específico de empresa o sector para implementar este tipo de marketing en productos y establecimientos. 

Es cierto que los negocios de comida “son los que más pronto han empezado a utilizar esta herramienta, ya sea a través de olores como el café recién hecho o el pan horneado” (Wakefield y Baker, 1998).

Aunque esta herramienta no es novedad, de hecho los vendedores ambulantes ya utilizaban la técnica hace cientos de años al encender incienso para llamar la atención de sus clientes, el marketing olfativo está ganando importancia y entrando en un periodo de auge en los últimos años.

Este tipo de técnica tiene sin duda muchas ventajas a la hora de mejorar los ingresos y fidelizar a los clientes. ¿Pero qué más puede aportar?

Vamos a ver sus principales ventajas:

• No es Intrusivo
• Asociar valores de la marca relacionados con el aroma
• Conectar con tus clientes
• Incrementar las ventas
• Destacar sobre la competencia
• Fortalecer la imagen de la marca
• Mejorar el Branding
• Despertar emociones y evocar recuerdos en los clientes
• Aumentar la concentración de los empleados

Tendencias en el sector moda

Algunas de las últimas tendencias utilizadas en el marketing olfativo vinculado al sector de la moda son: el algodón de azúcar, fresa o vainilla para el sector textil infantil, olores frescos y cítricos para moda joven y olores a madera o piel, para zapatos nuevos, entre otros.

Las técnicas olfativas del marketing sensorial han ido creciendo para convertirse en una de las herramientas más interesantes para tu negocio. 

La clave para que tu estrategia sea exitosa es de hacerla memorable. De esta forma podremos tener un impacto más profundo en nuestros clientes y fidelizarlos, ya que en un mundo cada vez más digital la importancia de garantizar experiencias sensoriales en el lugar de venta es fundamental.

Fuentes: elpublicista; marketingactual.es; semrush.com; thearomatrace.com; languageofaroma.com; joseluisledesma.com

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In this way we can explain and study the behaviour of consumers during their purchase process.

Its origins date back to 2002, when Dutch Marketing Professor Ale Smidts (Nobel Prize in Economics) introduced the term “neuromarketing”.

According to the author, neuromarketing consists of the research techniques of brain mechanisms in the mind, that is, the consumer’s subconscious, to discover how brands can improve their marketing strategies.

Thanks to this discipline we can find out which stimuli people pay more attention to and which do not to, in order to consolidate sales strategies and marketing actions more focused on our audience.

Types of neuromarketing

There are a different type of neuromarketing:

• Auditory: is the one that focuses on the sense of hearing to achieve its objectives. It’s mainly used in sound resources such as music.
• Visual: is the one that is based on the sense of sight and studies how a consumer reacts to seeing a product.
• Kinesthetic: it is based on touch, taste and smell. It has incredibly high potential, as it can increase consumer desire by receiving some encouragement.

Neuromarketing and fashion

The possibilities that neuromarketing offers to the fashion and retail sector are almost unlimited. 

When a consumer enters a store, all of their senses, from taste to touch, are activated, and have an impact on how they behave.

Constantly analysing techniques to optimize the conversion of a brand’s products based on customer behaviour in the purchasing process is also essential to ensure a satisfactory experience.

One of the most applied neuromarketing techniques in the physical store is aromatization: the power of aromas. This technique consists of using a pleasant and recognizable scent throughout the sales space that increases the emotional levels of customers.

It’s about activating all the senses of the clients generating stimuli capable of providing emotional anchors that benefit the business.

Another key tool for creating subliminal sensations is lighting. A cold light is recommended to illuminate bright items. Instead, warm light invites you to step in.

The tones and vibrations of the music can also cause emotions such as euphoria or tranquillity and condition the way the consumer behaves in the store. In the first case, it serves to motivate the purchase by impulse; in the second, it is used to extend the time of stay in the store.

In the fashion industry, the colours of visual merchandising are very important, because they interact with the colours of the products on display. It’s recommended, for example, to use neutral colours that do not affect the perception of the tones of the garments and cause a feeling of tranquillity that invites you to walk around the store and spend more time in it.

Neuromarketing is not only a powerful tool for the physical space but also for the offline sale. We can, in fact, measure the impact on the customer of e-commerce by analysing their experience, and the information that motivates them.

Having a greater knowledge of the stimuli that affect people and how they affect them, is a continuous bet for many companies.

That deeper knowledge will ensure the creation of tailor-made products and experiences for customers.

Having a professional with experience in the sector and the ability to apply these concepts in your market strategy will be fundamental to achieve great results and loyalty consumers.

Sources: aenene.org, www.nmsba.com, moda.es

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De esta manera podemos explicar y estudiar el comportamiento de los consumidores durante su proceso de compra.

Sus origines remontan al año 2002, cuando el profesor holandés de Marketing, Ale Smidts (Premio Nobel en Economía) introdujo el término “neuromarketing”.

Según el autor, el neuromarketing consiste en las técnicas de investigación de los mecanismos cerebrales en la mente, es decir, el subconsciente del consumidor, para descubrir cómo las marcas pueden  mejorar sus estrategias de marketing.

Gracias a esta disciplina podemos averiguar a qué estímulos las personas prestan más atención y a cuáles no para consolidar estrategias de ventas y acciones de marketing más enfocadas a nuestro público.

Tipos de neuromarketing

Existen diferentes tipologias de neuromarketing:

• Auditivo: es el que se centra en el sentido del oído para conseguir sus objetivos. Se usa sobre todo en recursos sonoros como la música.
• Visual: es el que se basa en el sentido de la vista y estudia cómo reacciona un consumidor al ver un producto.
• Kinestésico: es el que se basa en el tacto, gusto y el olfato. Tiene un potencial increíblemente alto, ya que puede llegar a aumentar el deseo del consumidor al recibir cierto estímulo.

Neuromarketing y moda

Las posibilidades que el neuromarketing aplicado ofrece al sector de la moda y del retail son casi ilimitadas. 

Cuando un consumidor entra en una tienda, todos sus sentidos, desde el gusto hasta el tacto, se activan, y tienen un impacto sobre cómo se comporta. 

Analizar constantemente las técnicas para optimizar la conversión de los productos de una marca basados sobre el comportamiento del cliente en el proceso de compra es fundamental también para garantizar una experiencia satisfactoria. 

Una de las técnicas más aplicadas de neuromarketing en las tiendas física es la aromatización: el poder de los olores. Esta técnica consiste en utilizar un olor agradable y reconocible en todo el espacio de venta que incrementa los niveles emocionales de los clientes.

Se trata de activar todos los sentidos de los clientes generando estímulos capaces de aportar anclajes emocionales que beneficien al negocio.

Otra de las herramientas clave para crear sensaciones de manera subliminal es la iluminación. Una luz fría se recomienda para iluminar artículos brillantes. En cambio, la luz cálida invita a pasar.

Los tonos y las vibraciones de la música también pueden causar emociones como euforia o tranquilidad y condicionar la manera en la que el consumidor se comporta en la tienda. En el primer caso, sirve para motivar la compra por impulso; en el segundo, se utiliza para alargar el tiempo de permanencia en la tienda.

En el sector de la moda, los colores del visual merchandising son fundamentales, porque interactúan con los colores de los propios productos expuestos. Se recomienda, por ejemplo, utilizar colores neutros que no afecta a la percepción de los tonos de las prendas y causan una sensación de tranquilidad que invita a pasear por la tienda y pasar más tiempo en ella.

El neuromarketing no es solo una herramienta poderosa para el espacio físico sino también para el punto de venta offline. Podemos, de hecho, medir el impacto en el cliente del punto de venta online analizando su experiencia y la información que le motiva.

Tener un mayor conocimiento de los estímulos que afectan a las personas y cómo los afectan, es una apuesta continua para muchas empresas. Ese conocimiento más profundo garantizará la creación de productos y experiencias hechos a medida para los clientes.

Tener un profesional con experiencia y las capacidades para aplicar estos conceptos en tu estrategia de mercado será fundamental para lograr gran resultados y fidelizar los consumidores.

Fuentes: aenene.org, www.nmsba.com, moda.es

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